ניהול ידע
ניהול ידע
א ב ג ד ה ו ז ח ט י כ ל מ נ ס ע פ צ ק ר ש ת
פ
פורטל - Portal

פורטל במשמעותו המילולית הלא הוא שער. הפורטל הארגוני- שער לארגון.

הפורטל הינו שער הכניסה דרכו אנו רוצים שהמשתמש יעבור לכל היישומים והמסמכים. פורטל ארגוני  משמש כשער כניסה לעובדי הארגון, ואחת ממטרותיו העיקריות הנה לצורכי ניהול ידע:

הפורטל מאפשר לנו לקשור יחדיו במסכים משולבים נתונים, מידע וידע.

פורטל טוב הנו זה הקושר נכון את הנתונים, המידע והידע לטובת קידום יעד ארגוני.

כאשר הפורטל תומך בעיקר בקידום התקשורת הפנים ארגונית והשקיפות הארגונית, בקשר בין העובד לארגון ללא תלות בתפקידו, אנו מכנים את הפורטל - פורטל רוחבי, שכן  אז הוא משרת את כל הקבוצות בארגון במידה שווה. פורטל שכזה כולל על פי רוב גישה למוקדי תמיכה, ידיעות על המתרחש בחברה, שירותי רווחה ומשאבי אנוש.

כאשר הפורטל תומך בתהליכי העבודה הקיימים בפועל, בקשר בין העובד לארגון כבעל תפקיד מסוים (איש מכירות, תכניתן וכו') אנו מכנים את הפורטל JOB RELATED.
פשפוש - PUSH

את ההבדל בין פריטי ידע ב-pull  ו-push רובנו  מכירים:

  • פריט ידע ב-  pull הוא פריט שבכדי להגיע אליו, על המשתמש לבצע פעולה כל שהיא. לדוגמא, בעת קבלת הודעה במייל, יש צורך לפתוח אותה כדי לקרוא. דוגמא נוספת, בהרבה אתרי אינטראנט ארגוניים, החדשות וההודעות מוצגות ברמת כותרת ועל המשתמש להקיש עליה כדי לקרוא את הידיעה כולה. הלחיצה עצמה כדי להגיע למידע, היא עקרון ה- pull.
  • פריט ידע ב- push הוא אותו דבר, אבל הפוך...  המשתמש מקבל את המידע ללא פעולה אקטיבית מצידו. הדוגמא הנפוצה ביותר לכך היא הודעות מתפרצות.

עיקרון ה- push וה- pull  קיים כבר זמן רב ונעשה בו שימוש במדיות רבות. עכשיו נשאלת השאלה:

 מה זה פשפוש (פשpush)?!?!

אין צורך להתחיל להתגרד, לא מדובר בחיה טורדנית שבד"כ מוצאים על בעלי פרווה לא נקיים. גם אין צורך להיות רגשניים, לא מדובר במילת חיבה בין אוהבים...

בניגוד למה שחושבים, PUSH ו – PULL הם לא שחור/לבן אלא רצף עם אפשרויות ביניים. אם נרצה, נוכל לשים את שני העקרונות הללו כמייצגים שני קצוות של ציר - פשפוש יהיה עיקרון קרוב יותר ל- push אך עדין יותר.