ידע גלוי – Explicit Knowledge
נהוג להבחין, בעולם ניהול הידע, בין שני סוגי ידע עיקריים: הידע הסמוי והידע הגלוי. ידע גלוי הינו ידע השייך לפרט או משותף לקבוצה והם מודעים לו. אם הידע הנו בתת מודע הרי שנכנהו ידע סמוי. ידע גלוי, שבתחילה כונה Articulated knowledge נראה פשוט לניהול, אך העניין אינו כה טריוויאלי שכן פעמים רבות הוא לא מובנה, לא מאורגן או לא משותף. אין מדובר בהליך טכני, אלא פעמים רבות בקושי של בעלי הידע להעמידו באופן שיקל על שיתופו ושימורו.
|
ידע מלאכותי – Knowledge Artifact
Artifact Knowledge בתרגום מילולי הנו "ידע מלאכותי, מעשה ידי אדם".
ואכן, Knowledge Artifact מתייחס לדברים המוחשיים שאנשים יוצרים או נעזרים בהם, כחלק ובמהלך עבודת הידע.
כדברי Hugh Beyer and Karen Holtzblat, כאשר אנשים עושים שימוש ב- Knowledge Artifacts הם בונים את דרך עבודתם דרכם.
דוגמאות יכולות לכלול מצגות, תיעוד, לקחים ועוד.
כדי לאתר ולהבטיח השימוש ב- Knowledge Artifacts, יש לשאול מספר שאלות:
א. מה יש לכל פרט לתרום לנושא?
ב. היכן הם מאוחסנים?
ג. האם ניתן לעשות בהם שימוש ושימוש חוזר ע"י אחרים?
ד. כיצד הם תורמים ליצירת ערך לארגון?
ה. האם הם תומכים את המטרות האסטרטגיות?
|
ידע סמוי - Tacit Knowledge
ידע קיים שקשה להגדיר שכן לא תמיד האדם מודע לו או יודע לנסחו. קיים עפ"י רוב ברמה אישית.
כולל "Know Hows" ,"Know who" ,"know whats", מודלים חשיבתיים, אמונות ונקודות מבט והסתכלות.
דוגמא: "כשאני שומע את צליל הזה, אני בודק את הקרבורטור".
ידע סמוי הינו הידע המשמעותי, פעמים רבות, המהווה את הבסיס למומחיותם של האנשים ותבונתם. הדרכים לשיתופו מגוונות, אם דרך שיתוף תוך שימוש בחניכה (ללא הסבר היד אלא הדגמת השימוש), דרך קשר בין בעלי הידע (בעל הידע משתף כמענה לשאלה מעשית) ועד הקנייה סדורה ההופכת את הידע לידע גלוי.
|